Según Wikipedia; Los Mindstorms son: ¨Una línea de juguetes de robótica fabricado por la empresa, LEGO. Que posee elementos básicos de las teorías robóticas, como la unión de piezas y la programación de acciones en forma interactiva. Fue comercializado por primera vez en Septiembre de 1998¨
¿Cuáles
son los motivos que animan a Lego a usar un modelo de innovación
abierta?
Semanas después del lanzamiento de Mindstorms, hackers descibran parte del código fuente, lo cuelgan en Internet y comienzan a realizar mejoras en el software. Como respuesta a este hecho, Lego, decide no interponer acciones legales contra los hackers y, por el contrario, desarrolla una aplicación de código abierto para que desarrolladores externos puedan incorporar nuevas funcionalidades y mejoras a su producto. Por lo que los hackers de Mindstorms emplean dicha plataforma para incorporar sus mejoras de forma voluntaria y al servicio de la comunidad de usuarios. Teniendo presentes los hechos descritos, son varios los factores que animaron a Lego, para usar un modelo abierto:
Semanas después del lanzamiento de Mindstorms, hackers descibran parte del código fuente, lo cuelgan en Internet y comienzan a realizar mejoras en el software. Como respuesta a este hecho, Lego, decide no interponer acciones legales contra los hackers y, por el contrario, desarrolla una aplicación de código abierto para que desarrolladores externos puedan incorporar nuevas funcionalidades y mejoras a su producto. Por lo que los hackers de Mindstorms emplean dicha plataforma para incorporar sus mejoras de forma voluntaria y al servicio de la comunidad de usuarios. Teniendo presentes los hechos descritos, son varios los factores que animaron a Lego, para usar un modelo abierto:
- De esta manera Mindstorms tiene muchas más funcionalidades de las que podrían haber desarrollado los ingenieros de Lego. Además, estas son continuamente revisadas y mejoradas por usuarios expertos.
- Buscan la innovación a un menor coste, ya que los participantes en el proceso creativo dan su tiempo sin cobrar dinero. La forma en que son pagados es mediante descuentos a la hora de adquirir sus productos,...
- Mejorar la relación con el cliente ya que de esta manera puede atraer a más clientes.
- Evitar errores estratégicos.
- Encontrar nuevos talentos para su compañía. Con una innovación abierta, Lego puede encontrar expertos en todo el mundo que le ayuden a crear nuevos productos.
A
mi entender, estos fueron los principales motivos que hicieron que el director del proyecto Mindstorm, decidiera romper con la línea
tradicional seguida hasta aquél momento, para pasar a
un nuevo modelo de innovación abierta. Involucrando como consecuencia a los propios
usuarios de Mindstorm en el proceso de diseño y desarrollo del
producto.
¿Qué
sentido tiene el Mindstorm User Panel?
Mindstorm User Panel es un grupo de usuarios expertos en programación que fue creado con total confidencialidad, con el objetivo de innovar y desarrollar las nuevas generaciones de Mindstorms.
El MUP está formado por 4 personas (aunque en un principio se contacto con 5 personas). Este grupo, comenzó a generar críticas constructivas a las ideas presentadas por Lego. Además, se encargaban de probar los nuevos productos o mejoras de los mismos para luego generar opiniones y un feedback para volver a realizar mejoras. Lego deposita su confianza en esta comunidad de cuidadanos, de los que además de esperar un mejor producto, espera una estrecha relación entre empresa y cliente.
Cabe destacar que progesivamente el número de miembros del grupo creció a 14 usuarios y posteriormente se fueron añadiendo más, aunque éstos ya no disfrutaban de la situación privilegiada de los pioneros, sino que eran pagados con descuentos en sus productos.
¿Por
qué los usuarios estarían dispuestos a compartir sus
ideas/innovaciones con Lego?
Porque sentirse parte de la comunidad de creadores de Lego es todo un privilegio para ellos, es decir, el hecho de sentirse partícipes en el desarrollo de sus productos y que una empresa tan importante a nivel mundial tomen en serio sus ideas y éstas tenga una influencia real en las decisiones de los ejecutivos es, sin duda, muy gratificante para ellos. Además, de adquirir una reputación y con ella una serie de privilegios, como por ejemplo: compra de kits a precios ventajosos, descuentos en sus productos, posibilidad de adquirir versiones pre-lanzamiento, etc.
Por
otro lado, por el propio beneficio que le aporta compartir sus ideas
y aportaciones, ya que cuanto mejor sea el producto, mayor será su
disfrute.
¿Qué
recursos pone Lego en manos de sus clientes para fomentar su
creatividad?
Lego, decide cambiar su modelo tradicional a un modelo de licencia abierta, es decir, de código abierto, en el que los MUP y usuarios se sientan parte de la creación de sus productos, ya que este nuevo modelo les permite la posibilidad y la libertad de modificar y manipular el sistema operativo del robot Lego NXT.
También
pone a su disposición un sitio Web participativo donde pueden subir
los scripts de los comportamientos de los robots, o leer blogs que
detallan cómo se construye una máquina de escribir Mindstorms o
información sobre sus productos, etc.
Así
como kit específicos de sus productos, entradas al parque temático
Lego, revistas con proyectos interesantes para hacer con Lego,
programas de personalización para el diseño de robots o el
patrocinio de eventos como, por ejemplo: Brickfest.
¿Por qué crea Lego una comunidad de usuarios?
Porque abrirse a sus usuarios significa generar perspectivas nuevas sobre sus maquetas de los nuevos bloque programables. Consideran que los usuarios de sus productos le dan un valor superior a sus kits Lego que los ingenieros de la propia empresa, por lo que abrirse a sus usuarios es una apuesta de éxito, ya que éstos colaboran aportando sus ideas, creaciones, proponen nuevos juegos, confeccionan nuevos diseños de robots… Al mismo tiempo que le permite a la empresa conocer las preferencias y el uso que hacen los prosumidores de sus productos para así llegar de una manera más directa y satisfactoria al cliente.
